Dominar o novo sem abandonar o antigo: por que a Geração Z também precisa de suporte de TI profissional

Dominar o novo sem abandonar o antigo: por que a Geração Z também precisa de suporte de TI profissional

A imagem do jovem que “nasceu com o celular na mão” virou quase um consenso. A Geração Z é vista como naturalmente preparada para qualquer desafio tecnológico: dominam redes sociais, aplicativos, ferramentas de vídeo, plataformas de colaboração. Mas, quando entram no ambiente corporativo, muitos se deparam com uma realidade bem diferente daquela das telas do smartphone.

De repente, é preciso lidar com impressoras multifuncionais, sistemas legados, pastas em rede, VPN, e-mails corporativos, antivírus, fluxos de aprovação e softwares que não foram pensados para serem intuitivos. É aí que aparece a “kriptonita” dessa geração: a tecnologia corporativa considerada “obsoleta”, mas que continua sendo o coração operacional de muitas empresas.

Essa contradição não é um defeito da Geração Z. Ela revela algo mais profundo: fluência em aplicativos não é a mesma coisa que domínio de infraestrutura de TI. E é justamente nesse ponto que a InformaTI Soluções em Tecnologia se torna estratégica para o dia a dia da sua empresa.

A ilusão do “nativo digital pronto para o mercado”

Durante anos, muitos gestores acreditaram que a chegada da Geração Z ao mercado de trabalho resolveria de vez os problemas com tecnologia. Afinal, se eles sabem editar vídeos, mexer em várias redes ao mesmo tempo e aprender um app novo em minutos, por que teriam dificuldade com computadores, impressoras ou sistemas internos?

A resposta é simples: o contexto em que eles aprenderam tecnologia é completamente diferente do contexto corporativo.

No universo pessoal, tudo gira em torno de apps simples, interfaces amigáveis e experiências pensadas para o usuário final. No mundo corporativo, a tecnologia foi construída para garantir controle, segurança, rastreabilidade e integração, e não exatamente “simplicidade da tela”. É por isso que muitos jovens relatam sentir-se perdidos quando:

• precisam instalar um driver de impressora;
• têm que acessar pastas compartilhadas na rede;
• lidam com sistemas antigos, mas críticos para o negócio;
• encontram mensagens de erro em sistemas internos;
• são obrigados a seguir fluxos de acesso com senhas, permissões e políticas de segurança.

O resultado é uma sensação de desconforto: quem deveria “saber tudo de tecnologia” acaba se sentindo julgado por não dominar essa camada mais profunda e menos visível da infraestrutura de TI.

Quando a tecnologia do escritório vira “kriptonita”

Na prática, muitos profissionais da Geração Z, recém-chegados ao mercado, são colocados em situações em que precisam lidar com equipamentos, sistemas e rotinas que nunca fizeram parte da sua vida digital cotidiana. Eles podem passar horas tentando:

• fazer o scanner funcionar,
• enviar um arquivo para impressão em rede,
• entender por que o sistema travou após uma atualização,
• descobrir como acessar um software interno,
• resolver conflito entre Wi-Fi, cabo de rede e VPN.

Esse tipo de problema não é resolvido com “tato digital” ou familiaridade com aplicativos. Ele exige conhecimento técnico, processos bem definidos e uma estrutura de suporte de TI profissional. Sem isso, a empresa corre o risco de transformar a tecnologia – que deveria ser aliada – em fonte de frustração diária, especialmente para quem está começando a carreira.

Muitos jovens, inclusive, relatam que evitam pedir ajuda com medo de parecerem “menos preparados” do que o esperado. Isso os leva a insistir em tentativas por conta própria, o que gera outro problema: a perda silenciosa de produtividade.

O preço escondido de tentar resolver TI sozinho

Quando um colaborador, de qualquer idade, tenta resolver um problema técnico sem apoio especializado, a conta raramente fecha a favor da empresa. O que parece “economia” de suporte, na verdade, se transforma em custo invisível.

Entre os impactos mais comuns estão:

• Tempo perdido: Um funcionário que deveria estar focado em vendas, atendimento ou gestão fica 30, 40 minutos ou mais tentando fazer uma impressora responder ou um sistema abrir. É um salário de especialista sendo usado para executar tarefas de técnico;
• Riscos de segurança: Na tentativa de “dar um jeito”, é comum buscar soluções rápidas na internet, instalar programas desconhecidos, baixar drivers de qualquer fonte ou alterar configurações sem critério. Isso abre portas para vírus, malwares e ataques de ransomware;
• Queda de foco e motivação: Problemas recorrentes com a tecnologia geram frustração. O colaborador perde a confiança nas ferramentas, passa a evitar atividades que dependem delas e, muitas vezes, leva essa insatisfação para o clima do time.

Somando esses fatores, a empresa acaba pagando um preço alto por não ter um suporte de TI estruturado para atender a equipe, inclusive a tão falada Geração Z.

Por que suporte de TI especializado é indispensável na era dos nativos digitais

É justamente na combinação entre o novo e o antigo que a InformaTI Soluções em Tecnologia faz a diferença. Não se trata apenas de “consertar computador” ou “arrumar impressora”. O que a InformaTI oferece é uma camada profissional de sustentação tecnológica, que permite que as pessoas façam o seu trabalho sem ficarem reféns da infraestrutura.

Com um suporte de TI completo, a empresa passa a ter:

• Ambiente estável, com computadores, redes, impressoras e sistemas configurados corretamente.
• Monitoramento constante, reduzindo quedas, lentidão e paradas inesperadas.
• Proteção contra ataques, com foco em segurança contra vírus e ransomwares.
• Backup em nuvem com garantia de restauração, evitando perda de dados críticos.
• Padronização de configurações, evitando “gambiarras” e soluções improvisadas.

Para a Geração Z, isso significa trabalhar em um ambiente onde a tecnologia simplesmente funciona, sem que eles precisem se tornar especialistas em infraestrutura. Para a empresa, significa produtividade, segurança e previsibilidade.

Como a InformaTI aproxima a Geração Z da tecnologia corporativa sem frustração

A proposta da InformaTI Soluções em Tecnologia é justamente tirar das mãos do colaborador a responsabilidade de “resolver TI” e devolver a ele a liberdade de focar no que realmente gera valor para o negócio.

Na prática, isso acontece de várias formas:

A InformaTI cuida da manutenção de computadores, garantindo máquinas atualizadas, estáveis e adequadas às demandas do dia a dia. Oferece Suporte Help Desk acessível, em uma linguagem clara, sem jargões técnicos desnecessários, para que qualquer colaborador – da Geração Z ou não – se sinta à vontade para pedir ajuda sem medo de julgamento.

Além disso, a empresa cuida da instalação e manutenção de redes, da configuração de servidores, da organização dos acessos e da proteção contra ameaças digitais. Em muitos casos, um problema que um colaborador levaria horas para tentar resolver sozinho é solucionado em poucos minutos por um time especializado.

Outro ponto chave é a visão estratégica. Mais do que apenas “apagar incêndios”, a InformaTI ajuda a empresa a planejar sua evolução tecnológica, integrando sistemas, modernizando o que faz sentido, mantendo o que ainda é necessário e preparando o ambiente para crescer com segurança.

Quando o colaborador da Geração Z entra nesse cenário, ele encontra uma estrutura que o acolhe tecnicamente. Em vez de travar na frente de uma impressora ou de um sistema antigo, ele conta com um time que entende tanto da tecnologia atual quanto das plataformas legadas, construindo uma ponte entre o mundo digital fluido em que cresceu e o mundo corporativo que precisa entregar resultado.

Pronto para transformar a relação da sua equipe com a tecnologia?

A verdade é simples: até os nativos digitais precisam de suporte de TI profissional. Dominar aplicativos não significa dominar infraestrutura, e o papel da sua empresa não é transformar cada colaborador em técnico, mas sim criar um ambiente onde todos possam trabalhar com fluidez, segurança e confiança.

É exatamente isso que a InformaTI Soluções em Tecnologia oferece. Uma equipe que fala a sua língua, assume a responsabilidade pela parte técnica e garante que seus colaboradores – da Geração Z aos mais experientes – tenham condições reais de performar.

Se você quer reduzir o tempo perdido com problemas de TI, fortalecer a segurança, eliminar “gambiarras” e transformar a tecnologia em aliada da produtividade, o próximo passo é claro:

Entre em conato com a nossa equipe e descubra como um time de especialistas pode blindar o seu dia a dia digital e liberar o máximo potencial da sua equipe.

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