Nova integração WhatsApp e Meta AI: O que muda para empresas que usam WhatsApp Business?
A inteligência artificial tem se integrado cada vez mais às plataformas de comunicação corporativa, e agora é a vez do WhatsApp Business passar por uma revolução com a chegada da Meta AI. A atualização promete transformar o atendimento ao cliente, automatizar processos e elevar a eficiência de empresas que utilizam o aplicativo como canal principal de contato com seus públicos.
Enquanto usuários comuns do WhatsApp já começaram a experimentar a Meta AI, as empresas que usam a versão Business devem receber a novidade em breve. O impacto será significativo, principalmente para quem deseja escalar o atendimento sem perder a personalização.
Automação inteligente do atendimento
Com a Meta AI, será possível responder instantaneamente a perguntas frequentes e fornecer suporte 24 horas por dia, todos os dias da semana. A IA analisa o contexto das conversas para enviar lembretes úteis, informações pertinentes e até sugestões de respostas, tudo isso sem a necessidade de intervenção humana.
Ela também poderá resumir mensagens não lidas — o que representa um grande ganho para empresas que recebem alto volume de mensagens simultâneas. Além disso, a inteligência artificial fornecerá insights sobre o comportamento das conversas, permitindo ajustes e melhorias contínuas na estratégia de atendimento.
Escalabilidade e produtividade
A grande vantagem dessa integração é a possibilidade de escalar o atendimento sem sobrecarregar a equipe. A Meta AI libera os colaboradores de tarefas repetitivas, para que possam se concentrar em atendimentos mais estratégicos e personalizados.
Outro ganho importante está na gestão do tempo: com a IA assumindo o primeiro contato, triagens e encaminhamentos são feitos com mais agilidade, otimizando o fluxo de trabalho.
Atendimento híbrido: o melhor dos dois mundos
A proposta não é substituir o atendimento humano, mas sim combiná-lo à inteligência artificial de forma eficaz. Sempre que necessário, a IA pode encaminhar uma conversa para um atendente real, garantindo uma abordagem personalizada em questões mais complexas.
Gestão do catálogo e anúncios com IA
A Meta também anunciou novas ferramentas que facilitam a administração do catálogo de produtos e a vinculação entre anúncios e a conta de WhatsApp Business. Com isso, será possível acompanhar conversões, integrar o gerenciador de anúncios e impulsionar campanhas diretamente pela plataforma de mensagens.
Mudança no modelo de cobrança
Outro ponto importante é que, a partir de julho de 2025, o modelo de cobrança da API do WhatsApp Business passará por uma reformulação. A Meta cobrará por template de mensagem entregue, e não mais por sessão de conversa. A boa notícia é que ainda haverá mensagens gratuitas para interações iniciadas pelos usuários.
Mais recursos à vista
A Meta planeja, ainda, expandir os recursos de pagamento via WhatsApp para mais empresas. Com isso, o aplicativo poderá se tornar um canal completo de venda, atendimento e gestão de negócios — tudo em um só lugar, com suporte da IA.
Transforme sua comunicação com a InformaTI
Se a sua empresa quer aproveitar todo o potencial da nova integração do WhatsApp Business com a Meta AI, é hora de estruturar o ambiente digital.
Entre em contato com a equipe da informaTI Soluções em Tecnologia para levar sua empresa ao próximo nível da comunicação inteligente.
Leia Também
Funcionou, obrigado.
Que ótimo Douglas!!
Abraços de toda equipe ProsoluTI.
Sabe informar porque alguns dias a configuracao se perde voltando para a opcao autenticacao de cliente? sendo necessario refazer o procedimento.
Bom dia Paulo, tudo bem?
Realmente pode ocorrer com algumas maquinas, acreditamos ter alguma relação com o antivírus.
Como sugestão, dentro das propriedades da certificadora raiz brasileira v5, ao invés de marcar a autenticação do servidor, ative a opção “ativar todas as funcionalidades deste certificado”.
Grande abraço da equipe ProsoluTI.
Boa tarde Paulo, tudo bem?
Conseguimos descobrir por qual motivo as configurações se perdem.
https://www.youtube.com/watch?v=YbEWkvNgRuM
Abraços de toda equipe ProsoluTI.
“Sabe informar porque alguns dias a configuracao se perde voltando para a opcao autenticacao de cliente? sendo necessario refazer o procedimento.”
Paulo, Acontece a mesma coisa no meu computador, alguém sabe como solucionar?
Bom dia Alexandre, tudo bem?
Realmente pode ocorrer com algumas maquinas, acreditamos ter alguma relação com o antivírus.
Como sugestão, dentro das propriedades da certificadora raiz brasileira v5, ao invés de marcar a autenticação do servidor, ative a opção “ativar todas as funcionalidades deste certificado”.
Grande abraço da equipe ProsoluTI.
Boa tarde Alexandre, tudo bem?
Conseguimos identificar o problema de perder as configurações.
Segue o novo vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=YbEWkvNgRuM
Abraços de toda equipe ProsoluTI.
Boa tarde Alexandre, tudo bem?
Conseguimos descobrir por qual motivo as configurações se perdem.
https://www.youtube.com/watch?v=YbEWkvNgRuM
Abraços de toda equipe ProsoluTI.
Boa tarde!!
Muito obrigado! dias sem acesso agora funcionou perfeitamente!
Muito obrigado pelo retorno!!
Abraços de toda equipe ProsoluTI.
Ola,
Acesso normalmente o ECAC, mas na hora se assinar o documento aparece mensagem que o certificado é inválido, já fiz várias configurações e nada, o que pode ser?
Ocorreu um erro ao gravar o cancelamento na BlockChain. vcs sabem alguma coisa a respeito desse erro ao solicitar o cancelamento do compartilhamento de dados para pronampe?
Olá Georgia, como vai?
Esse erro ocorre devido a problemas no sistema do pronampe, conforme você pode observar no seguinte link disponibilizado no site da receita federal:
https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/fale-conosco/empresa/canais-de-atendimento-a-distancia/pronampe_compartilhamento
Desta forma, só podemos aguardar a correção por parte deles.
Abraço,
informaTI
Boa tarde Pessoal.
Estou com um problema ao tentar assinar uma procuração, se alguém, poder me ajudar no sentido, Erro: “Assinatura não foi realizado. Ocorreu um erro inesperado durante a assinatura” no site do ecac. Ela roda junto com o Assinador Serpro no segundo plano, porém dando sempre esse erro. Já atualizei o Java, adicionei os sites, limpei o historico do navegador e adicionei o sites no Pop-ups e redirecionamentos, porém sem sucesso. Alguém uma ideia de uma solução acertiva?
Boa tarde Ricardo, o site ficou uns dias com essa funcionalidade indisponível, mas já está funcionando… qualquer dúvida estamos a disposição!
Boa tarde!
Consegui acessar o eCAC somente 1 vez, sem problemas. Quando tento novamente, aparece a mensagem “A sua sessão expirou por tempo de inatividade ou você já clicou no botão Sair com Segurança. Para voltar a utilizar o sistema, feche a janela do seu navegador e acesse-o novamente.”. Mesmo eu fechando a pagina e reabrindo o navegador, nào gera a página para login novamente, aparecendo sempre essa mensagem. Como poderia resolver? obrigado
Após fazemos a juntada de documentos as assinaturas digitais ficam corrompidas com isso todas as nossas solicitações estão sendo indeferidas
[…] Como corrigir erros no E-Cac Como corrigir erros no E-cac: mais dicas […]