Como corrigir erros no E-Cac

A informaTI te ensina como corrigir erros ao acessar o E-cac via navegador Chrome.

Neste tutorial, ensinamos como configurar seu navegador Chrome para acessar as funcionalidades do portal Ecac da receita federal que muitas vezes apresenta a seguinte mensagem de erro:

A página https://www2.dataprev.gov.br/Ecac/Log… pode estar temporariamente indisponível ou pode ter sido movida permanentemente para um novo endereço da Web.

Passo 1, instalando as cadeias que podem estar com erros:

Baixe as cadeias de certificados no link do ITI abaixo, clicando na opção para baixar as cadeias v1, v2, v5, v8 e v9, conforme imagem.

https://www.iti.gov.br/navegadores/google-chrome

Após baixadas, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo baixado e selecione “Instalar certificados” e avance as etapas.

Em seguida, aguarde a janela informando que os certificados foram instalados com sucesso e clique em ok.

Passo 2, configurando os certificados para acessar o e-cac:

No menu inicial do Windows, abra o Executar (teclas win +R) e na caixa de texto “Abrir”, escreva “mmc.exe” (sem as aspas).

Aós a janela do console ser aberta, clique em “Arquivo” e na aba “Adicionar/remover snap-in”

Na janela “Snap-ins disponíveis” clique em “Certificados” e em seguida no botão “Adicionar” localizado no meio da tela.

Selecione “conta do computador” e avance as etapas.

Clique em “OK” para finalizar de adicionar o Snap-in

No console clique em “Certificados” no lado direito.

Em seguida em “Autoridades de Certificação Raiz Confiável”

Em seguida em “Certificados” novamente.

Localize o arquivo “Autoridade Certificadora raiz Brasileira v5” e clique com o botão direito da mouse sobre ela e em “Propriedades”.

Na caixa de Finalidades desmarque a opção “Autenticação de Cliente” e marque “Autenticação do Servidor”, clique em OK.

Feche o console (não precisa salvar).

Passo 3, configurando o navegador Chrome para acesso ao e-cac:

Abra o seu navegador, clique em “Configurações”.

Clique em “Avançado” e em seguida “Privacidade e Segurança”.

Abra a aba “Configuraçoes do Site”

Localize a aba “Pop-ups e redirecionamentos”.

e inclua os seguintes sites nos campos “Permitir”

https://www2.dataprev.gov.br
https://cav.receita.fazenda.gov.br
https://www2sp.dataprev.gov.br

Passo 4, realizando os testes no portal do e-cac:

Realize os testes no site do E-Cac, entrando com seu Certificado Digital:

Após todas as configurações conseguimos corrigir os erros do E-cac conforme figura.

Se preferir, assista a este tutorial em nosso canal no Youtube, clicando aqui.

Caso ainda não funcione, realize os procedimentos do nosso vídeo com um tutorial complementa sobre erros ao acessar o E-cac, clique aqui.

Entre em contato com a informaTI, temos soluções para todos os erros apresentados nos sites da Receita Federal.

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